ZB_PFM 12일차 디지털 프로모션/SMART기법/디지털프로모션유형/디지털 프로모션 실행프로세스/고객참여유도캠페인(UGC)/기획프로세스/예산분배와 성과측정/프로모션 기획안 작성하기/최신 디지털프로모션 트렌드

0318 수강목표: Part 7. 마케팅 프로모션/콘텐트 기획 01~07

 

Part 7. 마케팅 프로모션/콘텐츠 기획

Chapter 01 디지털 프로모션의 시작, 목표설정

# 디지털 프로모션의 정의

- 온라인(인터넷, 모바일, SNS 등) 채널을 활용하여 특정 상품이나 서비스를 홍보하고, 판매 또는 인지도 향상을 유도하는 일련의 활동

 

# 오프라인 프로모션과의 차이점? 

1) 정교한 타겟팅: 성별, 연령, 위치, 관심사 등 다양한 기준으로 세분화 가능

2) 실시간 데이터 측정: 클릭 수, 전환율, 광고 노출 등 즉각적인 성과 파악 가능

3) 자동화 및  스케일링: 디지털 광고 플랫폼(구글 ads, 페이스북 ads)을 통한 자동 입찰, 광고 확장

 

# 디지털 프로모션이 중요한 이유

1) 비용 효율성: 전세계 어디에서나 인터넷만 있으면 접근 가능

2) 데이버 기반 최적화: 실시간으로 성과 분석 -> 빠른 피드백 및 개선

3) 다양한 채널 연계: 여러 채널을 복합적으로 운영

4) 고객 참여 활성화 - 댓글, 좋아요, 해시태그 챌린지 등 양방향 소통

 

# 디지털 프로모션에서 자주 쓰는 채널

1) DA/SA

   - DA: 포털, 웹사이트의 배너 및 동영상 광고(인지도 확장)   //광범위하게 노출

   - SA : 구글, 네이버 키워드 광고등(주로 구매의도가 있는 타겟을 직접 공략)

2) SNS 광고 : 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 링크드인등 (브랜딩 / 바이럴 / 커뮤니티 형성)

3) 이메일/CRM: 기존 고객 대상 리텐션(재구매) 강화

4) 인플루언서/제휴: 유명인 및 파워 블로거 협업, 다른 브랜드와의 콜라보

 

# 목표 설정이 필요한 이유

- 성과 측정의 기준: ‘무엇을 달성하고 싶은가?’가 명확해야, 광고 지표나 활동 결과를 해석할 수 있음

- 전략 우선 순위 결정: 목표가 달라지면, 채널 / 메시지 / 예산분배도 달라짐

- 조직 내 커뮤니케이션: 명확한 목표는 팀원 간 합의와 협업을 수월하게 함

 

# 디지털 프로모션에서 자주 활용되는 대표 목표

- 매출 증대: 구매 전환(ROAS, CPA 등)

- 브랜드 인지도 향상: 노출 수, 도달 수, 브랜드 검색량 증가, 광고 조회수(views) 등

- 고객 데이터 확보: 회원가입, 문의 양식 제출, 뉴스레터 구독 등

- 커뮤니티 활성화: SNS 팔로워 증가, UGC(사용자생성콘텐츠) 수, 이벤트 참여율 등

 

# S.M.A.R.T 기법으로 목표 세팅

- S (Specific) : 구체적이고 명확하게

- M (Measurable) : 측정 가능해야 함

- A (Achievable) : 실현 가능해야 함(현실적인 목표 설정)

- R (Relevant) : 비즈니스 방향성과 관련성 있어야 함

- T (Time-Bound) : 기간을 명시(3개월내, 6개월내 등)

 

# 목표 세팅에 활용되는 지표들

- 매출증대 : ROAS, CPA, 구매 전환율

- 인지도 향상: 노출 수(Impressions), 도달수(Reach), 검색량, 광고 조회수(Views)

- 재구매, 리텐션: 구독 전환율, 재구매율

- 참여 유도: 클릭수(CTR), 댓글/공유/좋아요, 해시태그 언급량 등

---

Chapter 02 목표에 따른 프로모션 유형

# 디지털 프로모션의 6가지 유형

1) 브랜드 이벤트

   - 브랜드 아이덴티티를 강조하고, 브랜드 스토리를 알리기 위한 이벤트

   - ex) 브랜드 슬로건 캠페인

   - 주요목표: 브랜딩 강화. 인지도·호감도 제고, 브랜드 세계관 구축 기존 고객 로열티 향상: 특별혜택, 팬덤형성

 

2) 연간 빅 세일

    - 대규모 할인 행사·기간 한정 이벤트로 매출을 급격히 끌어올리는 프로모션

   - ex) 블랙 프라이데이, 11번가 십일저르 브랜드 자체 연간 세일

   - 주요 목표: 단기 매출 극대화(재고 소진, 이탈 고객 유입) / 신규 고객 확보("파격 할인"으로 진입 장벽 낮춤)

   - 전략 포인트: 사전 홍보, 트래픽 폭주 대비 서버, 결제 인프라 점검 필수, 메인딜과 서브 상품을 연계 판매, 장바구니 추가 유도

 

3) 월간 프로모션

   - 매달 정해진 테마나 기간에 맞춰 정기적으로 할인 이벤트

   - “매달10일은○○데이”기획 → 해당 날 특가, 할인 코드 발행 “월간 베스트 아이템 기획전”

   - 주요목표: 안정적인 매출 확보(매월 꾸준히 이벤트로 유입·구매 창출) / 고객 방문 주기 형성(특정일마다 방문해 할인 챙기는‘루틴’)

   - 전략 포인트: 정시적 시행, 각 달의 테마에 맞춰 콘텐츠 새롭게 구성, SNS, 이메일, 앱푸시 등 채널별 교차 홍보로 인지 극대화

 

4) 시즌, 홀리데이 프로모션   //매출을 극대화시키진 않지만 기본으로 해야 하는 것

   - 특정 시즌(봄·여름·가을·겨울)이나 명절·기념일 (추석, 크리스마스, 발렌타인)에 맞춰 진행하는 테마 이벤트

   - ex ) 크리스마스 기획전, 명절 선물 세트 할인, 여름 바캉스용 아이템 특별전 

   - 주요 목표: 시기별 수요 극대화(계절/명절에 연동된 구매 욕구 공략)

   - 전략 포인트: 시즌별 트렌드(컬러, 생활패턴) 파악 후 상품 큐레이션/ 기간한정·한정수량으로 희소성 강조/시즌 오버 재고나 새시즌 신상품을 맞춤형으로 노출

 

5) 신규 론칭, 신제품 프로모션 

   - 새브랜드 혹은 신제품 출시를 기념해 열리는 이벤트

   - ex) 온라인 언박싱 라이브, 첫 구매 고객 특별 가격, 선착순 사전 예약등

   - 주요 목표: 빠른 시장 인지도 확보 (신제품을 빠르게 알려 초기 매출 선점)

   - 티저–론칭–후속리뷰 이벤트로 이어지는 단계적 캠페인 / 인플루언서, 리뷰어 초청해 ‘체험단’ 운영

 

6) 협업, 콜라보 이벤트

- 다른 브랜드·캐릭터·인플루언서와 협업해 공동 이벤트 진행

- ex) 유명IP(캐릭터) 콜라보상품, 두 브랜드 공동 기획전, 인플루언서 전용 상품 출시

- 주요 목표: 상호 고객 유입(각자의 팬층이 교차 유입) /  이색 경험( “우리 브랜드가 이런 콜라보도 한다”는 신선함)

- 전략 포인트: 협업 파트너와 브랜드 이미지가 조화로운지 /사전 검토 협업 혜택 강조해 참여욕구 상승

---

Chapter 03 프로모션 실행 방법과 시나리오 설계

# 디지털 프로모션 실행 프로세스

1. 타겟 선정: 누구에게 프로모션을 노출하고, 어떤 고객군을 공략할지 결정 

2. 소재 기획: 프로모션에 활용될 광고문구, 이미지, 영상, 랜딩 페이지 등 제작물 (크리에이티브)을 구상하고 설계하는 단계

3. 홍보 진행: 실제로 광고 세팅을 하고, 각 채널(SNS, 검색, 이메일등)에서 프로모션을 오픈, 운영하는 단계

4. 모니터링: -집행중인 프로모션이 제대로 작동하고 있는지, 지표(클릭률, 전환율, 매출등)가 목표 대비 어느정도 달성 됐는지 실시간or 주기적으로 점검하는 단계

5. 결과 분석: 프로모션 기간이 끝났거나 주요 마일스톤에 도달한 후, 최종적으로 성과가 목표 대비 얼마나 달성됐는지를 평가하고, 차후 개선 방향을 도출

 

# 시나리오 설계( 고객 여정 기반 )

01) 인지: SNS광고, DA/SA 광고 노출

02) 관심: 랜딩페이지 유입 (이벤트페이지유입)

03) 전환: 회원가입, 장바구니 구매 버튼 클릭

04) 재구매/리텐션: 첫구매 쿠폰 발송 이메일, 앱푸시, 이메일을 통한 재접속 유도

---

Chapter 04 고객 참여 유도 캠페인 설계

# 고객 참여 캠페인 = UGC(User generated contents) 기반 캠페인

- 고객이 단순히 광고를 소비하는 것을 넘어, 직접 브랜드 활동에 참여하도록 유도하는 캠페인 (SNS에 댓글달기, 해시태그로 사진·후기 올리기, 투표·챌린지 참여 등)

 

# 왜 중요한가?

- 바이럴 효과: 참여한 고객이 콘텐츠를 공유하며 2차, 3차 확산

- 충성도, 팬덤 형성: 유저 입장에서‘함께 브랜드를 만들어 간다’는 애착, 만족감

- 실시간 피드백 및 데이터 확보: 댓글, 게시물 등을 통해 생생한 피드백 확보 이후 마케팅 전략에 반영 가능

 

# 고객 참여 캠페인 핵심 요소 5가지

- 스토리텔링: 캠페인에 담긴 배경·주제·가치 고객이 감성적으로 공감하고 행동에 나서도록 유도

- 허들 최소화: 참여 과정이 어려우면 참여율 급감

- 보상 설계 : 이벤트 홍수 속 참여를 즉시 끌어낼 수 있는 혜택 설계(경품, 쿠폰, 포인트등)

- 확산 구조: 참여 고객이 자동으로 2, 3차 공유를 할 수 있도록 설계하는 것이 좋음

- 리스크 관리: 도용이나 의도에 반하는 부정적 요소를 제거할 필요

 

# 고객 참여 캠페인 기획 프로세스

1) 목표, 테마 세팅

2) 캠페인 구조 설계

3) 실행 일정 관리

4) 모니터링, 운영

5) 결과 분석

---

Chapter 05 예산분배와 성과측정

# 디지털 마케팅 예산 분배 고려 요소

- 채널별 우순순위 : 목표에 따라 예산 비중 결정 ex) 퍼포먼스 60% : 브랜딩 40%

- 파레토 법칙 : 20%의 고성과 채널을 찾는 과정이 필요(고효율 채널에 예산 집중)

- A/B 테스트 : 성과 우수 버전에 예산 추가 투입 , 불필요한 채널은 조기 종료하여 비용 절감

- RFM 분석 :  Recency(최근성), Frequency(구매빈도), Monetary(구매금액)에 따라 고객 분류

                         고가치 고객에 집중할 것인가 vs 신규 고객 창출에 집중할 것인가

 

# 성과 측정 지표

- ROAS : 광고비 대비 매출 비율

- CPA : 이벤트 건당 획득 비용 (ex. 구매, 회원가입, 앱설치)

- CTR : 노출 대비 클릭 비율 (광고 소재의 주목도 평가 가능)

- CPC : 클릭 1회당 비용 (예산 소진 속도 결정)

- 정성 지표  : 브랜드 인지도(검색량 증감), SNS 내 언급량, 댓글 반응 등

 

---

Chapter 06 프로모션 기획안 작성하기

# 실제 회사에서 기획안을 쓰는 타이밍

- 경영진의 지시가 프로모션 기획 실무자까지 도달한 뒤 기획안 작성

- 경영진의 방향성뿐만 아니라 부서장, 타 팀의 니즈까지 모두 충족시킬 수 있는 기획안 필요

 

# 기획안은 즉, 모든 이들과 소통하기 위한 하나의 '언어'이다

 

# 기획안 구성 요소

1) 기획 목적 프로모션 요약 : 경쟁사 동향, 고객 페르소나, 업계 트렌드

2) 목표, KPI 설정 : 매출, 인지도, 고객 참여량+ 해당지표의 목표치 세팅

3) 프로모션 전략 : 어떤 프로모션 형태? 어떤 혜택 세팅? 프로모션 고객 동선?

4) 광고 미디어믹스 : 홍보 매체별 일정과 예산 금액 배정

5) 실행 계획 : 각 업무별 실행 계획 (WBS) 시트 제작, 업무 담당자(담당 부서) 배정

6) 예산 분배 : 혜택 금액 예산 수립, 광고 예산, 경품 예산

7) 리스크 방지 : 프로모션 약관, 법적 이슈 체크(법무 검토 완료)

---

Chapter 07  2025년 최신 디지털 프로모션 트렌드

1. AI 특이점이 왔다

- AI는 단순한 도구가 아니라 업무의 새로운 질서를 만든다

- 광고 카피, 배너 이미지를 자동 생성

- 생성형 AI를 누가 얼마나 잘 사용하는 지가 업무 퍼포먼스의 승패를 좌우함

 

2. 숏폼 콘텐츠 전성 시대

- 현존하는 가장 파워풀한 홍보 매체

- 어떠한 인플루언서(크리에이터)를 선별해야 하는지 본인만의 기준 확립 필요

- 유튜브의 쇼핑 기능 적극 활용

 

 

 

 

"해당 글은 제로베이스 취업 스쿨 강의를 바탕으로 작성되었습니다."